Cajeva muebles actúa en calidad de fabricante y distribuidor que garantizan que los productos que se comercializan funcionan correctamente y no presentan defectos ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para su uso normal. No obstante lo anterior, el uso que cada Cliente dé a los productos es de su exclusiva responsabilidad, sin responsabilidad alguna de Cajeva Muebles.

1.- Cajeva Muebles ofrece un plazo de garantía de 6 meses o 1 año dependiendo de la pieza. La garantía cubre cualquier defecto de fabricación detectado después de la recepción del producto.

Nuestra garantía no aplica ni será valida en los casos siguientes:

• - Cuando el mueble fuese usado en las condiciones distintas a las normales o fuera utilizado con otros fines distintos para los que fue diseñado.
• - Presente golpes evidentes, maltrato o cualquier uso que no fuera apropiado para el mueble.
• - Desgaste del producto debido a uso intensivo o exposición a condiciones adversas (ej. Humedad, frio o calor extremo, luz directa del sol, etc.)
• - Daños causados durante el transporte, montaje o desmontaje del producto no realizados por Cajeva Muebles o empresas contratadas por Cajeva.
• - Limpieza o mantenimiento no conformes a las instrucciones de Cajeva Muebles.
• - Daños causados por accidentes, caídas, desastres naturales, etc.
• - Uso diferente al uso tradicional de un mueble o uso definido por Cajeva Muebles.
• - Por exposición directa al medio ambiente o sus elementos como son lluvia, nieve, humedad, polvo, fuego, o luz directa al sol.
• - Por exposición o tratamiento con productos químicos.

1.- Por su naturaleza ciertos materiales por ser naturales como mármol, ónix, maderas pueden tener variación en tonos, color, vetas e incrustaciones distintas a las mostradas en las imágenes y/o muestrarios por lo que se acepta puedan existir estas variaciones y no son considerados defectos de fabricación.

2.- Cuando se trate de PRODUCTOS en liquidación y/o de piso, LOS PRODUCTOS se entregarán en las condiciones físicas en que se encuentren al momento de su venta. Sobre estos productos no se aceptará reclamación, reparación, devolución cambio físico alguno, debiendo el cliente firmar de conformidad al momento de levantar el pedido y recibir los productos.

3.-La garantía solo aplicará para el comprador y tendrá que mostrar su factura original e identificación para hacer valida su garantía, en caso de no contar con su factura podrá presentar su nota o pedido.

4.-La garantía no cubre los gastos de recolección ni envío, estos gastos serán cubiertos por el propietario original por anticipado o bien en su caso tendrá que enviar el mueble a nuestras instalaciones para su reparación, por ningún motivo se enviara personal al domicilio del cliente para aplicar garantías salvo mutuo acuerdo, siempre y cuando el propietario del mueble cubra con los gastos y viáticos del personal enviado por anticipado.

5.-Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones se determinara si se realizara un reparación o en caso de no ser posible la reparación se remplazara el mueble por uno nuevo.